Fundaciones, empresas y el tercer sector exploraron alianzas para transformar la acción social en el encuentro «IA, empleo e inclusión» de ‘Actualidad Económica’, con la colaboración de Deloitte Leer Fundaciones, empresas y el tercer sector exploraron alianzas para transformar la acción social en el encuentro «IA, empleo e inclusión» de ‘Actualidad Económica’, con la colaboración de Deloitte Leer
En una época marcada por la disrupción tecnológica, las formas de ayudar a las personas vulnerables a conseguir un empleo también están cambiando. Con el fin de compartir ideas para construir alianzas transformadoras que generen un impacto social sostenible, el 27 de octubre Actualidad Económica reunió en Madrid a representantes del ámbito empresarial, social y tecnológico en el encuentro «IA, empleo e inclusión», que contó con la colaboración de Deloitte.
En primer lugar, los ponentes abordaron cómo las empresas pueden contribuir al impacto social más allá de la financiación. Desde el lado de las organizaciones del tercer sector, Pilar Bonigno, coordinadora de Cooperación Empresarial en el área de Empleo de Cruz Roja Española, destacó el conocimiento que las empresas pueden aportar del mercado laboral. Esto «es lo que hace las alianzas realmente transformadoras».
Desde la perspectiva de las empresas, la gerente de RSC y Proyectos Sociales de Mutua Madrileña, Conchita Navarro Atiénzar, señaló que «es fundamental que la estrategia de acción social de la compañía tenga un vínculo con la filosofía de la empresa». En esta línea, recordó que Mutua tiene un programa de voluntariado corporativo «muy potente». María Cid, directora de la Fundación Solidaridad Carrefour, añadió que las «empresas tienen que estar al servicio de las necesidades de las entidades del sector social, que son las que realmente conocen el terreno».
Para generar un impacto transformador, las alianzas entre empresa y entidad social deben basarse en «la horizontalidad, la escucha, la duración en el tiempo y la confianza», en palabras de Javier Urrecha, responsable de Acción Social de Deloitte. La firma basa su acción en dos elementos importantes: el «probono» o provisión a estas entidades de «miles de horas de servicios profesionales al año de manera gratuita», y el voluntariado y la sensibilización entre sus profesionales.
Por parte de Cruz Roja Española, su director de Captación de Fondos, Alianzas con Empresas y Responsabilidad Social, Jaime Gregori, puso en valor que las alianzas se inserten en el ADN de las empresas y afecten al conjunto de las mismas, además de ser multiactoriales. También defendió un «impacto con emociones», que no se refleje solo en los números.
Otro aspecto clave es la transformación de realidades, donde, según María Ruiz Moyano, directora de Asuntos Institucionales y Acción Social de Santander, es muy importante la medición de cómo los proyectos crean oportunidades para las personas. Ruiz citó como ejemplo la Red Solidaria Santander, formada por más de 250 ONGs con las que colaboran en temas de formación, voluntariado, difusión de sus proyectos… La directora general de Fundación Naturgy, María Eugenia Coronado, añadió la importancia de sumar a estas alianzas a las Administraciones Públicas, como en el programa Sumando Energías por Valencia, puesto en marcha tras la emergencia de la DANA de 2024.
La tecnología también puede ayudar a las entidades sociales a ampliar su alcance. Por ejemplo, desarrollando formaciones para personas que residen en lugares recónditos o afinando el perfil al que quieren llegar mediante inteligencia artificial, como ya está haciendo la Fundación Naturgy. En el caso de Santander, «la combinación de nuestro foco en las 3 E [educación, empleabilidad y emprendimiento] con la tecnología ha dado como resultado grandes plataformas que nos están permitiendo multiplicar el impacto positivo en la sociedad», como Santander Open Academy o Santander X, explicó Ruiz.
Desde el enfoque de la gestión de un proyecto social, «sin duda, la tecnología en general y la IA en particular son fundamentales», contribuyendo a agilizar tareas repetitivas y procesos burocráticos, afirmó Navarro. Pero esto, continuó, tiene que servir para «dejar tiempo para lo que ninguna tecnología puede hacer, que es escuchar y comprender a una persona y acompañarla en la toma de decisiones complejas», porque «si hay un ámbito donde el aspecto humano es crítico, este son las iniciativas sociales». Cid lo resumió en una idea: «La tecnología debe servir para quitar burocracia y así devolver presencia».
En cuanto a las oportunidades y riesgos que presenta una nueva tecnología como la inteligencia artificial a la hora de reducir o ampliar las brechas de inclusión de las personas vulnerables, Bonigno precisó que aunque la IA es una herramienta que libera de funciones burocráticas, también es un factor añadido que provoca situaciones de desventaja y reproduce sesgos discriminatorios. Por eso, «el diseño del algoritmo tiene que contar con las personas». Gregori añadió que una organización tiene que definir hacia dónde quiere ir y «a raíz de ahí, ver cómo te puede ayudar la IA en este camino».
Por su parte, el responsable de Acción Social de Deloitte recordó que «la tecnología es un medio potente, pero tenemos que tener claro que no puede ser un fin». Y apuntó dos aspectos en los que el papel y la experiencia de las organizaciones sociales son «insustituibles»: el análisis de los sesgos que afectan a los colectivos con los que trabajan, y el acompañamiento integral y la escucha a esas personas.
Como conclusión, se analizaron los aprendizajes que ofrecen los proyectos de colaboración en empleo e inclusión. Aprendizajes que la coordinadora de Cruz Roja Española resumió en cinco: colaborar; tener un reto común; compartir el conocimiento; aterrizarlo en el terreno y medir el impacto en la vida de las personas y su entorno.
Para Urrecha, es importante la «triangulación de personas»: las personas de los equipos de las empresas, las que trabajan en las organizaciones y las que participan en los programas. La directora de Sostenibilidad y RSC de Mutua Madrileña añadió una última idea: «La inclusión no depende solo de preparar a las personas vulnerables, también requiere transformar los procesos y capacidades de las organizaciones que las reciben».
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